{"id":764,"date":"2023-03-06T12:40:45","date_gmt":"2023-03-06T09:40:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/?p=764"},"modified":"2023-11-01T13:46:45","modified_gmt":"2023-11-01T10:46:45","slug":"mita-museon-lipunmyyja-osaa-museoiden-avoinnapidon-henkilokunnan-tietotaidon-nakyvaksi-tekemisesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/2023\/03\/06\/mita-museon-lipunmyyja-osaa-museoiden-avoinnapidon-henkilokunnan-tietotaidon-nakyvaksi-tekemisesta\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4 museon lipunmyyj\u00e4 osaa? \u2013 museoiden avoinnapidon henkil\u00f6kunnan tietotaidon n\u00e4kyv\u00e4ksi tekemisest\u00e4"},"content":{"rendered":"\n

Ammatillisesti hoidettuja museoita on Suomessa yli 150. Niiss\u00e4 ty\u00f6skentelee monenlaista eritt\u00e4in koulutettua ja ammattitaitoista v\u00e4ke\u00e4. N\u00e4yttelyiden j\u00e4rjest\u00e4misest\u00e4 vastaavat kuratoinnin osaamista ja projektinhallintataitoja omaavat amanuenssit ja n\u00e4yttelyp\u00e4\u00e4llik\u00f6t. Taidekasvatuksen asiantuntijat ty\u00f6skentelev\u00e4t yleis\u00f6ty\u00f6t\u00e4 suunnittelevina museolehtoreina, museomestarin tekniseen osaamiseen painottuvalla koulutuksella osataan k\u00e4sitell\u00e4 ja kuljettaa museo-objekteja, ja konservoinnin ammattilaiset pit\u00e4v\u00e4t huolta kokoelmien s\u00e4ilymisest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Mutta mit\u00e4 tarvitsee osata museon avoinnapidossa? Todella paljon ja monipuolisesti kaikenlaista niin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kuin sis\u00e4lt\u00f6osaamista vaativaa, mik\u00e4li asiaa tiedustellaan ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4 itselt\u00e4\u00e4n. L\u00e4hinn\u00e4 kokemusta asiakaspalveluty\u00f6st\u00e4, reipasta palveluasennetta, innostunutta mielt\u00e4 ja oma-aloitteisuutta mik\u00e4li esimerkiksi alan ty\u00f6paikkailmoituksia tarkastelee. Vaan mihinp\u00e4 ty\u00f6h\u00f6n sit\u00e4 edes haluttaisiin palkata esimerkiksi laiska, ihmisvastainen tai v\u00e4h\u00e4ist\u00e4 motivaatiota ja aloitekyvyn puutetta osoittava ty\u00f6ntekij\u00e4?<\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4 avoinnapidon henkil\u00f6kunta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avoinnapidon henkil\u00f6kunnalla<\/em> tarkoitetaan niit\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, joiden ty\u00f6panos mahdollistaa museon p\u00e4ivitt\u00e4isen aukiolon. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 puhe on siis esimerkiksi lipunmyyjist\u00e4, naulakonhoitajista, n\u00e4yttelyvalvojista ja keskusteluoppaista. N\u00e4ist\u00e4 nimikkeist\u00e4 keskusteluopas on kaikkein uusin ja alkanut ilmesty\u00e4 esimerkiksi museoalan ty\u00f6paikkailmoituksiin ja museoiden nettisivuille viimeisten kymmenen vuoden aikana. Keskusteluopas on p\u00e4ivitetty versio n\u00e4yttelyvalvojasta: h\u00e4nen teht\u00e4v\u00e4n\u00e4\u00e4n on olla yleis\u00f6n saavutettavissa matalalla kynnyksell\u00e4 erotuksena perinteisesti hiljaa ja huomaamattomana nurkassa n\u00f6k\u00f6tt\u00e4v\u00e4\u00e4n valvojaan.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Lipunmyyj\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n. Kuva: Helsingin kaupunginmuseo \/ V\u00e4in\u00f6 Kannisto, 1946.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Museoissa asiakaskohtaamiset tapahtuvat yleens\u00e4 niiss\u00e4 ty\u00f6teht\u00e4viss\u00e4, jotka liittyv\u00e4t museon p\u00e4ivitt\u00e4isen aukiolon rutiineihin. K\u00e4vij\u00e4 kohtaakin museok\u00e4ynnill\u00e4\u00e4n varmemmin asiakaspalvelijan kuin esimerkiksi museolehtorin tai museonjohtajan (Hellsten-Impivaara 2018, 67). Museoliiton vuonna 2021 tilaaman k\u00e4vij\u00e4tutkimuksen mukaan 95 % museok\u00e4vij\u00f6ist\u00e4 oli tyytyv\u00e4isi\u00e4 saamaansa asiakaspalveluun. Vaikka se ei k\u00e4vij\u00f6iden suuntaan heijastuisikaan, k\u00e4y niin ik\u00e4\u00e4n Museoliiton viiden vuoden v\u00e4lein julkaisemista Museov\u00e4ki-kyselytutkimuksista ilmi, ett\u00e4 juuri avoinnapidon teht\u00e4viss\u00e4 ty\u00f6skentelev\u00e4t kokevat ty\u00f6ns\u00e4 muihin museoiden ty\u00f6ntekij\u00e4ryhmiin verrattuna vuodesta toiseen v\u00e4hiten mielekk\u00e4\u00e4ksi tai omaa koulutustaan vastaavaksi. Henkil\u00f6kunta on usein asiakaspalveluteht\u00e4viin ylikoulutettua ja osa-aikaiset ty\u00f6ntekij\u00e4t vaihtuvat tiuhaan. Ty\u00f6h\u00f6n perehdytt\u00e4minen saattaa takkuilla, eik\u00e4 esihenkil\u00f6ill\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole selke\u00e4\u00e4 k\u00e4sityst\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4isen ty\u00f6n todellisesta luonteesta.<\/p>\n\n\n\n

Hierarkkinen museoala<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Museoalan ammattilaisten keskuudessa vallitsee \u00e4\u00e4neen lausumaton k\u00e4sitys siit\u00e4, mit\u00e4 ty\u00f6teht\u00e4vi\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n \u201doikeana museoty\u00f6n\u00e4\u201d kuin toisia. Oikea museoty\u00f6 liittyy ammattilaisten puheissa erityisesti kokoelmien luettelointiin, hoitoon tai esillepanoon (Hakamies 2021, 52, 74). T\u00e4llainen kirjoittamaton jako, joka m\u00e4\u00e4rittelee esimerkiksi avoinnapitoty\u00f6n muuta museoty\u00f6t\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n arvostetuksi, ei n\u00e4hd\u00e4kseni perustu esimerkiksi museoammattilaisten koulutustaustaan, vaan se juontaa juurensa alan hierarkkisiin rakenteisiin.<\/p>\n\n\n\n

Alun perin varsin hierarkkisesti orientoituneiden kulttuuri-instituutioiden rakenteisiin vaikuttaa niiden syntyhistoria viel\u00e4 nykyp\u00e4iv\u00e4n\u00e4kin. Mik\u00e4li tahtoa on, voidaan hierarkioita kuitenkin purkaa avoimella ja kollektiivisella asiantuntijuudella sek\u00e4 jaetulla johtajuudella (Ahmas 2014, 239). Kuten kuraattori Martina Tanga artikkelissaan (2021) visioi, on tulevaisuuden museo toivottavasti organisaatiorakenteeltaan nykyist\u00e4 litte\u00e4mpi, ja eri vastuualueet toimivat tasa-arvoisesti vuorovaikutuksessa kesken\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n

P\u00e4tev\u00e4t asiakkaiden kohtaamisen ammattilaiset<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Huolimatta siit\u00e4, ett\u00e4 rekrytointi-ilmoituksissa museo- tai kulttuuriperint\u00f6alan kokemus tai koulutus ei juurikaan korostu, palkataan avoinnapitoon kuitenkin todella p\u00e4tev\u00e4\u00e4 v\u00e4ke\u00e4, mink\u00e4 k\u00e4vij\u00e4tutkimuksenkin korkea tyytyv\u00e4isyysprosentti vahvistaa. Vaikka esimerkiksi Museov\u00e4ki-tutkimuksen mukaan vain 37 %:lla avoinnapidon henkil\u00f6kunnasta on vuonna 2018 ollut ylempi korkeakoulututkinto, on empiirisen havainnoinnin ja henkil\u00f6kunnan haastattelujen perusteella muodostunut k\u00e4sitys siit\u00e4, ett\u00e4 valtaosalla avoinnapidossa ty\u00f6skentelevist\u00e4 on ty\u00f6paikkamuseonsa kokoelmiin liittyv\u00e4\u00e4, joko pitk\u00e4ll\u00e4 ty\u00f6kokemuksella tai alan opinnoilla kartutettua osaamista (Billiers 2023, 12).<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Museon opas esittelee pukuvitriini\u00e4 lapsiryhm\u00e4lle. Kuva: Kuopion kulttuurihistoriallinen museo \/ Kari J\u00e4msen, 1982.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Avoinnapidon henkil\u00f6kunnan ydinosaamista on erilaisten asiakasryhmien kohtaaminen kullekin sopivalla tavalla, kyky osata ohjata asiakas oikeiden palveluiden pariin, ymm\u00e4rrys siit\u00e4, mit\u00e4 asiakas kaipaa jo ennen kuin h\u00e4n sit\u00e4 osaa vaatia sek\u00e4 suuriin v\u00e4kim\u00e4\u00e4riin liittyv\u00e4 osaaminen. Erityisesti juuri avoinnapitoty\u00f6ss\u00e4 tarvittava osaaminen muodostuu ennen kaikkea eletyiss\u00e4 tilanteissa syntyneiden kehollisten kokemusten kautta ja v\u00e4littyy hiljaisena tietona ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4. T\u00e4llainen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n kautta karttunut k\u00e4sitys ty\u00f6st\u00e4 puuttuukin esimerkiksi niilt\u00e4 esihenkil\u00f6ilt\u00e4, jotka eiv\u00e4t ole koskaan ty\u00f6skennelleet avoinnapidossa (Billiers 2023, 55.).<\/p>\n\n\n\n

Lis\u00e4ksi museok\u00e4vij\u00e4t usein odottavat ty\u00f6ntekij\u00f6iden osaavan kertoa jotain meneill\u00e4\u00e4n olevista n\u00e4yttelyist\u00e4. Vaihtuvien n\u00e4yttelyiden keskell\u00e4 k\u00e4vij\u00f6iden kanssa ty\u00f6skennelless\u00e4 henkil\u00f6kunnan sis\u00e4lt\u00f6osaaminen kasvaa ja yleis\u00f6ty\u00f6n hallinta laajenee entisest\u00e4\u00e4n yh\u00e4 uusien yleis\u00f6jen l\u00f6yt\u00e4ess\u00e4 tiens\u00e4 museoihin, jotka muun muassa Museokortin my\u00f6t\u00e4 rikkovat k\u00e4vij\u00e4enn\u00e4tyksi\u00e4 vuosi toisensa per\u00e4\u00e4n. Avoinnapidon henkil\u00f6kunta p\u00e4\u00e4seekin seuraamaan museoalan jatkuvaa muutosta aitiopaikalta, museoiden asiakasrajapinnasta k\u00e4sin.<\/p>\n\n\n\n

Osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen \u2013 merkitt\u00e4v\u00e4 edistysaskel!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Olisi ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tunnistaa ja tunnustaa avoinnapidon henkil\u00f6kunnan monipuolinen osaaminen ja hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 my\u00f6s museoiden n\u00e4yttelysuunnittelussa. Esimerkiksi n\u00e4yttelyarkkitehtuuriin, k\u00e4vij\u00e4\u00e4 n\u00e4yttelyss\u00e4 ohjaavaan kyltitykseen ja tapahtumien j\u00e4rjest\u00e4miseen liittyviin kehityskohtiin olisi helpompi puuttua jo suunnitteluvaiheessa kuin her\u00e4t\u00e4 vasta n\u00e4yttelyn valmistuttua vaikkapa siihen, ett\u00e4 kiertosuunta n\u00e4yttelyss\u00e4 on k\u00e4vij\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulmasta ep\u00e4looginen. T\u00e4llaisen henkil\u00f6kunnan osallistamisen tulisi tietysti n\u00e4ky\u00e4 my\u00f6s palkassa, joka avoinnapidossa on museoalalla alan ty\u00f6ehtosopimusta tarkastellessa kaikkein matalin. Toisaalta esimerkiksi ty\u00f6ntekij\u00f6iden koulutusta ja todellista osaamista vastaavien ty\u00f6nkuvien uudelleen r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6imiseen tai palkkojen uudelleen miettimiseen kuluisi resursseja, joita ei museoilla juuri ole.<\/p>\n\n\n\n

Avoinnapitoty\u00f6n osaamisen aktiivinen sanoittaminen ja sen mahdollistaminen ty\u00f6ntekij\u00e4\u2013esihenkil\u00f6-kommunikaatiota tehostamalla voisi selvent\u00e4\u00e4 ja v\u00e4litt\u00e4\u00e4 muille museon ty\u00f6ntekij\u00e4ryhmille, mit\u00e4 kaikkea sellaista avoinnapidon henkil\u00f6kunnan ty\u00f6h\u00f6n sis\u00e4ltyy, mit\u00e4 ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ulkopuolinen silm\u00e4 osaa havaita tai avoinnapitoty\u00f6t\u00e4 tekem\u00e4t\u00f6n keho tuntea, ja n\u00e4in my\u00f6s purkaa alalla vallitsevia hierarkioita.<\/p>\n\n\n\n

Kamilla Billiers<\/p>\n\n\n\n

Kirjoittajan kansatieteen maisterintutkielma \u201dSaa ihmiset viihtym\u00e4\u00e4n ilman sirkustemppuja\u201d. Museoiden avoinnapidon henkil\u00f6kunnan kokemuksia ty\u00f6st\u00e4\u00e4n ja sen merkityksellisyydest\u00e4 <\/em>julkaistaan maaliskuussa 2023.<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hteet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Painetut<\/strong>

Akavan Erityisalat. Museoiden ty\u00f6ehtosopimus 17.3.2022\u201329.2.2024. https:\/\/www.akavanerityisalat.fi\/files\/12349\/Museoiden_tyoehtosopimus_17.3.2022_-_29.2.2024.pdf<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Billiers, Kamilla 2023. \u201dSaa ihmiset viihtym\u00e4\u00e4n ilman sirkustemppuja\u201d: Museoiden avoinnapidon henkil\u00f6kunnan kokemuksia ty\u00f6st\u00e4\u00e4n ja sen merkityksellisyydest\u00e4.<\/em> Helsinki: Helsingin yliopisto. https:\/\/helda.helsinki.fi\/handle\/10138\/356640<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n

Hakamies, Inkeri 2021. Practicing Museums: Museum People, Museum Work and Change in Practice.<\/em> Helsinki: Helsingin yliopisto.<\/p>\n\n\n\n

Hellsten-Impivaara, Jonna 2018. HAM ja yleis\u00f6: yleis\u00f6ty\u00f6n nykyhetki ja haasteet<\/em>. Turku: Turun yliopisto.<\/p>\n\n\n\n

Kallio, Kalle 2018. Museov\u00e4ki\u00b418. https:\/\/www.museoliitto.fi\/doc\/Museovaki_kyselyt\/Museovaki_2018_yhteenveto.pdf<\/a>.

Museoliitto 2021. Museoiden valtakunnallinen k\u00e4vij\u00e4tutkimus 2021<\/em>. https:\/\/www.museoliitto.fi\/doc\/kavijatutkimus2021\/valtakunnallinen_kavijatutkimus2021_tulokset.pdf<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Tanga, Martina 2021. Let\u2019s Imagine a New Museum Staff Structure. Journal of Conservation and Museum Studies<\/em>. 19 (1:7). 1\u201316. https:\/\/doi.org\/10.5334\/jcms.197<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Painamattomat<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n

Museokortti. Museokorttia k\u00e4ytettiin t\u00e4n\u00e4 vuonna enn\u00e4tyspaljon \u2013 n\u00e4iss\u00e4 museoissa suomalaiset vierailivat!<\/em> https:\/\/museot.fi\/museokortti-suosituimmat-kohteet-2022<\/a>. Luettu 19.2.2023.Museovirasto. Museotilastot vuodelta 2021 julkaistu \u2013 koronan vaikutus n\u00e4kyy edelleen. <\/em>https:\/\/www.museovirasto.fi\/fi\/ajankohtaista\/museotilastot-2021-julkaistu. Luettu 19.2.2023<\/a>. Luettu 19.2.2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ammatillisesti hoidettuja museoita on Suomessa yli 150. Niiss\u00e4 ty\u00f6skentelee monenlaista eritt\u00e4in koulutettua ja ammattitaitoista v\u00e4ke\u00e4. N\u00e4yttelyiden j\u00e4rjest\u00e4misest\u00e4 vastaavat kuratoinnin osaamista ja projektinhallintataitoja omaavat amanuenssit ja n\u00e4yttelyp\u00e4\u00e4llik\u00f6t. Taidekasvatuksen asiantuntijat ty\u00f6skentelev\u00e4t yleis\u00f6ty\u00f6t\u00e4 suunnittelevina museolehtoreina, museomestarin tekniseen osaamiseen painottuvalla koulutuksella osataan k\u00e4sitell\u00e4 ja kuljettaa museo-objekteja, ja konservoinnin ammattilaiset pit\u00e4v\u00e4t huolta kokoelmien s\u00e4ilymisest\u00e4. Mutta mit\u00e4 tarvitsee osata museon avoinnapidossa? […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[23,24,25,16],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=764"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1011,"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/764\/revisions\/1011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.muinaismuistoyhdistys.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}